Política de Cambios y Devoluciones
EDEON SRL
1. Condiciones Generales
En EDEON SRL nos esforzamos por brindar productos de calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para notebooks y artículos informáticos adquiridos a través de nuestro sitio web.
2. Plazo para Cambios y Devoluciones
- Los clientes podrán solicitar el cambio o devolución de un producto dentro de los 10 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).
- Para productos con fallas de fábrica, el cliente podrá gestionar la garantía según las condiciones del fabricante y la normativa vigente.
3. Requisitos para Cambios y Devoluciones
Para ser elegible para un cambio o devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso, con su embalaje original, accesorios, manuales y sellos de seguridad intactos.
- Contar con la factura de compra y toda la documentación entregada con el producto.
- No presentar daños ocasionados por el cliente, mal uso o intervención de terceros.
4. Procedimiento para Solicitar un Cambio o Devolución
- Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono], indicando el motivo de la solicitud y adjuntando imágenes si es necesario.
- Nuestro equipo evaluará la solicitud y proporcionará instrucciones para la devolución.
- El producto deberá ser enviado a nuestra dirección (con costo a cargo del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica o errores en el envío por parte de EDEON SRL).
- Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con el cambio o la devolución del dinero según corresponda.
5. Excepciones y Consideraciones Especiales
- Software, licencias y productos digitales: No tienen cambio ni devolución una vez entregados.
- Productos personalizados o a pedido: No son elegibles para devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.
- Garantía: En caso de fallas dentro del período de garantía, el producto será reparado o reemplazado conforme a las condiciones del fabricante.
6. Reembolsos
- Si se aprueba una devolución, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error de EDEON SRL.
Para más información, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarlo.
